LP
お客さまの笑顔、「ありがとう」はお仕事のやりがいになります。
- 役職、職務名
- LP(ライフパートナー)
- 前職
- 飲食店、サービススタッフ
- 仕事のやりがい
- 私の仕事のやりがいは、お客さまの笑顔です。「ありがとう」と言われると、嬉しく思います。また、自分の評価にもお客さまの気持ちが現れていると感じます。評価が下がれば何か不満があるわけだし、上がると満足いただけているということになります。お客さまの笑顔の数が増えると自信もつきます。そして、もっと満足いただくには何ができるか、次の相談会への意識が高まります。
- 働こうと思ったきっかけ
- 前職は飲食店のサービススタッフで、笑顔でお客さまと接して来ました。お客さまを思うホスピタリティの考えはどんな仕事でも活かせると思い、営業職への転職を考えました。
- 仕事を通して成長したと感じること
- 人と対面して話をする仕事に就いたことが無かったので、会話をすることにとても苦労しました。丁寧な言葉遣いを意識する、わかりやすく簡潔に話す、情報をたくさん提供するなど、自分の勝手な想像だけで話をしていました。どれも大切なことですが、お客さまからの笑顔はなかなかいただけませんでした。店長や先輩に相談し意見をいただいたり、振り返りを何度もしながら、お客さまの気持ちに答えていなかったのだと、自分の現状に気づきました。それからは、お客さまとの会話を大切にし、一緒に楽しみながら真のお客さまのニーズに気づくことが重要だと思うようになりました。まだまだ思うようにはいかないですが、お客さまの笑顔の数は増えてきていると思います。お客さまの笑顔をみるたびに、自分の成長を感じています。
- これから取り組みたいこと、目標、夢など
- 転職する前から想像していましたが、この仕事は沢山の知識が必要です。覚えることは大変ですが、知るということに興味や楽しみを感じています。学んだことがお客さまの関心につながったときはとても嬉しく感じます。今後も知識をつけることに励み、お客さまそれぞれにあった情報の提供ができるようにがんばりたいと思います。そして、人との出会いを大切にして、多くの経験を身に着けて行きたいと思います。
